(网经社讯)春运是中国特有的大规模人口迁徙现象，也是对各大在线旅行平台的一次严峻考验。每年春运期间，数亿人次的中国民众会选择火车作为出行方式，其票务需求呈现出爆发式增长。网经社电子商务研究中心对铁路12306、携程、同程、飞猪、美团、去哪儿、途牛等7大主流平台的火车票常用功能进行测评，以帮助用户更好地选择合适的购票渠道。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/qprjdbp/）
出品丨网经社
作者丨十九
审稿丨云马
一、筛选功能
筛选功能可以帮助乘客更快地找到符合需求的行程，从而提高出行效率。为了评估它们的完善程度，本文从筛选条件的多样性方面进行比较。
对比发现，携程、飞猪、去哪儿提供了丰富的筛选条件，包括车型、出发时间、到达时间、坐席情况等，满足了用户多样化的出行需求。同时，还提供了多个筛选条件的组合，使用户能够更加精确地定位到合适的行程。
同程与铁路12306同样提供了较为丰富的筛选条件，用户可以根据自己的需求选择不同的筛选条件，快速找到合适的行程。
美团与途牛主要集中在火车票的出发时间、到达时间、车次等方面，满足了用户的基本出行需求。但其他几款APP相比，筛选功能相对较少，可能无法满足用户多样化的出行需求。
综合对比发现携程、飞猪与去哪儿在筛选功能方面表现较为全面。这三款APP提供了丰富的筛选条件，如价格高低、耗时长短、积分兑换、车型、出发时间、到达时间、坐席情况等，方便用户快速定位到心仪的行程。相比之下，美团、途牛在筛选条件的多样性上稍显不足。
二、购票功能
购票作为用户使用火车票APP的基本需求，不同的APP在购票功能完善程度方面存在差异，对乘客的出行体验产生着深远影响。网经社电子商务研究中心于1月23日选择2月1日上海-北京G102班次分别在携程、同程、美团、飞猪、去哪儿、途牛、铁路12306APP内进行下单。
评测发现，在选座和登录12306账号方面，所有APP都提供了支持。然而，在选车厢方面，美团、途牛和铁路12306略显不足。
在增值服务上，携程、同程、美团、飞猪、去哪儿、途牛六款APP分别推出了不同的服务，六者都推出免登录12306账号的便捷登录的附加服务，在收费上美团与途牛最便宜为10元；在类目上，携程、飞猪、去哪儿更为丰富，包含安心退改、视频会员月卡、接送站优惠券、租车优惠券、酒店优惠券等权益，而途牛、美团、铁路12306在增值服务上选择较少。值得注意的是，增值服务价格受下单时间以及班次影响不固定，具体以页面显示为准。
在意外险服务方面，同程和美团相对薄弱，而携程、途牛和铁路12306则表现较好，提供了多种意外险产品。其中，携程的投保费用最高，但其保障额度也达到了150万元，铁路12306的投保费用最低。
在支付方式上，7款APP覆盖了网上主流的付款方式，其中，铁路12306选择最多，同时支持国际卡支付，飞猪支付方式上选择最少。
综合来看，这7款火车票APP在购票功能方面各有千秋。如果乘客更注重增值服务和意外险服务，可以选择携程、飞猪、去哪儿等APP。不过，在选择增值服务和意外险服务时，乘客需要注意价格和保障额度等方面的问题。
三、预约抢票功能
预约抢票是针对还未开售的车票所开发的功能，可以让用户提前设置好所需时间的指定车票。
评测结果显示，在预约日期选择上，美团最多可选择7天的日期，其余依次为：去哪儿6天、携程5天、同程4天、飞猪4天，铁路12306在日期选择上功能尚缺，仅能选择起售当日预填订单。
在车次选择上，携程、美团、去哪儿、铁路12306所选日期内的车次选择并无限制，飞猪和途牛各位10个，同程在车次选择上最少仅能选择7个。
在抢票时间截至上，携程最晚可截止至发车前10分钟，然而，携程、美团、去哪儿、飞猪和途牛的截止时间仅以分钟或小时为单位，不够灵活。相比之下，铁路12306和同程提供了更为细致的选择，包括分钟、小时和天为单位。
携程、同程、美团、飞猪、去哪儿、途等分别提供了加速包服务承诺提升抢票的成功率，分为不同的等级，如正常、快速、VIP等，价格分别在10元—70元不等。值得注意的，是国铁集团客运部负责人明确表示，所有用户在第三方平台购买的加速包都不能实现优先购票的权利，用户需自行判断是否购买。
综上所述，各平台在预约日期选择、车次选择、抢票时间截至和加速包服务方面存在差异,在日期以及车次选择上，携程、美团、去哪儿最为丰富，抢票成功率高于其他几个平台。
而12306网站作为中国铁路唯一的官方网络购票平台，在购票渠道上有着独一无二的优势，但由于访问量巨大，让各在线旅游APP承接起了分流的作用。相比于12306，各在线旅游APP拥有更加丰富的附加服务，能满足消费者除购票以外一些个性化服务。各APP各有优劣，消费者可以按需选择。
四、结论
综合以上评测，使用APP购票依次推荐使用携程、去哪儿、同程、铁路12306、美团、飞猪、途牛。（注：以上结果仅根据此次评测得出）
往期评测：
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